Termos e Condições da 636win

1. Disposições Gerais

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre o usuário ("Usuário" ou "você") e a 636win International ("636win", "nós", "nos" ou "nosso"), operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio 636win.cam.

A 636win opera com licença internacional de jogos e disponibiliza seus serviços para jogadores que acessem voluntariamente a plataforma. É responsabilidade exclusiva do Usuário verificar se o uso de plataformas internacionais de apostas é permitido em sua jurisdição antes de se registrar.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com os seguintes documentos complementares, todos disponíveis no site:

• Política de Privacidade — regula o tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
• Política de Jogo Responsável — estabelece as ferramentas e orientações para uso consciente da plataforma.
• Termos Específicos de Bônus — detalham os requisitos de rollover e elegibilidade de cada promoção.

Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer outro documento, estes Termos prevalecem, salvo disposição expressa em contrário.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar e manter uma conta ativa na 636win, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido, emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no formulário de cadastro;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos ou apostas, incluindo programas administrados por entidades regulatórias;
• Não atuar como representante, funcionário ou parente de primeiro grau de colaborador da 636win.

Conta única: É permitida apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por endereço IP residencial. A 636win reserva-se o direito de encerrar contas duplicadas detectadas, retendo eventuais saldos para investigação.

Veracidade das informações: O Usuário é integralmente responsável pela exatidão dos dados fornecidos. A 636win não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Usuário no ato do cadastro ou em atualizações posteriores.

3. Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo (CFT), a 636win adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) para todos os titulares de conta.

A verificação pode ser solicitada a qualquer momento, sendo obrigatória antes do processamento do primeiro saque ou quando o volume acumulado de transações atingir determinados limites. Os documentos aceitos incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário com data de emissão não superior a 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: confirmação de que o Pix, cartão ou conta digital pertence ao próprio Usuário.

O Usuário tem o prazo de 72 (setenta e duas) horas para enviar os documentos solicitados após notificação por e-mail. O não envio dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária da conta até a regularização da situação.

Todos os dados e documentos coletados no processo KYC são tratados com total confidencialidade, conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

4. Depósitos e Pagamentos

A 636win aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais Brasileiros (R$):

Titularidade dos meios de pagamento: Todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento em nome exclusivo do titular da conta. Depósitos de terceiros não são aceitos e podem resultar no bloqueio imediato da conta e devolução dos valores ao remetente.

Moeda: Todas as transações são realizadas em Reais Brasileiros (R$ / BRL). Caso o Usuário deposite em outra moeda, a conversão ocorrerá pela taxa de câmbio aplicada pelo processador de pagamento no momento da transação, podendo haver variação.

A 636win não cobra taxa sobre depósitos, salvo as eventuais tarifas aplicadas pelo próprio emissor do cartão ou instituição financeira do Usuário, que são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

5. Saques

O Usuário pode solicitar o saque de fundos disponíveis na conta a qualquer momento, desde que todos os requisitos de verificação (KYC) tenham sido cumpridos e não haja bônus ativos com rollover pendente associado ao saldo solicitado.

• Método preferencial: Pix — processado em até 5 minutos, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• TED Bancário: processado em 1 a 2 horas em dias úteis, no horário bancário (segunda a sexta, 8h–17h, Horário de Brasília);
• USDT: processado em 10 a 30 minutos, conforme confirmações na blockchain;
• Saque mínimo: R$ 20,00;
• Saque máximo diário padrão: R$ 50.000,00 por conta (limites maiores podem ser negociados individualmente para contas VIP verificadas).

A 636win reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valores elevados ou em situações nas quais haja suspeita razoável de atividade irregular, como prevenção à lavagem de dinheiro.

6. Bônus e Promoções

A 636win oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins e outras promoções a seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos publicados no momento da promoção. As disposições gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

• Rollover (giro mínimo): Todo bônus possui um requisito de apostas mínimas que deve ser cumprido antes que qualquer saldo oriundo do bônus possa ser sacado. O requisito de rollover é especificado nos termos de cada promoção;
• Prazo de validade: Bônus não utilizados dentro do prazo especificado serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação;
• Uma oferta de boas-vindas por usuário: O bônus de boas-vindas é concedido uma única vez, vinculado ao CPF do Usuário. Contas criadas com o propósito de resgatar o bônus múltiplas vezes serão encerradas;
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. As porcentagens de contribuição de cada categoria de jogo são informadas nos termos de cada promoção;
• Apostas esportivas: Para fins de rollover em bônus de apostas esportivas, apenas apostas com odds iguais ou superiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) são computadas integralmente.

A 636win reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, comunicando os Usuários com antecedência razoável. Bônus obtidos por meio de abuso de promoções, contas múltiplas ou qualquer outra conduta fraudulenta serão cancelados e o Usuário poderá ter sua conta encerrada.

7. Regras de Apostas

As apostas realizadas na plataforma 636win estão sujeitas às seguintes regras gerais, aplicáveis a apostas esportivas e jogos de cassino:

• Confirmação de aposta: Uma aposta somente é considerada válida após a emissão de confirmação pelo sistema da 636win. Apostas em processamento não são garantidas.
• Odds e cotações: As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as que prevalecerão, exceto em casos de erro técnico manifesto ou alimentação incorreta de dados por provedores de resultados.
• Erros de cotação: A 636win reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds incorretas resultantes de erro humano ou técnico, comunicando o Usuário e devolvendo o valor apostado.
• Eventos cancelados: Caso um evento esportivo seja cancelado ou não concluído dentro do prazo regulamentar, as apostas vinculadas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.
• Resultados oficiais: Os resultados utilizados para liquidação de apostas são os resultados oficiais proclamados pelo órgão competente do evento (CBF, CONMEBOL, UEFA, FIFA, etc.).
• Cash Out: A funcionalidade de encerramento antecipado de apostas (Cash Out) está disponível para determinados mercados e eventos, a critério da 636win, e não é garantida em todos os casos.

Para os jogos de cassino (slots, crash games, jogos ao vivo), as regras específicas de cada título são definidas pelo respectivo provedor de software (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) e estão disponíveis diretamente na interface do jogo.

8. Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 636win de forma lícita e de boa-fé. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer dados falsos, incompletos ou de terceiros no cadastro ou em processos de verificação;
• Utilizar bots, scripts, softwares automatizados ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Praticar arbitragem de bônus (bonus abuse), incluindo a criação de múltiplas contas para obter vantagens promocionais;
• Realizar apostas coordenadas com outros jogadores para manipular resultados ou garantir ganhos artificiais;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou obter dados de outros usuários sem autorização;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar, a critério exclusivo da 636win, em: suspensão temporária da conta, cancelamento permanente da conta, retenção de saldos para investigação, e/ou comunicação às autoridades competentes em casos de suspeita de atividade criminosa.

9. Encerramento de Conta

Por iniciativa do Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Após a solicitação, quaisquer saldos disponíveis (exceto saldos de bônus com rollover não cumprido) serão devolvidos via Pix ou pelo método de pagamento mais recentemente utilizado, dentro do prazo operacional padrão.

Por iniciativa da 636win: A 636win reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Inatividade por período superior a 12 (doze) meses consecutivos;
• Falha na conclusão do processo de verificação KYC dentro do prazo estipulado;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 636win poderá reter o saldo da conta pelo prazo necessário à conclusão da investigação interna, podendo deduzir eventuais ganhos obtidos de forma irregular.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a 636win não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma — o resultado de apostas e jogos é aleatório e não há garantia de lucro;
• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias da plataforma causadas por manutenção programada, problemas de infraestrutura ou força maior;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança atribuível ao próprio Usuário (ex.: compartilhamento de senha, uso de dispositivos públicos);
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas de terceiros não vinculados à 636win;
• Obrigações fiscais do Usuário perante a Receita Federal do Brasil ou qualquer outro órgão tributário — o Usuário é o único responsável pela declaração e recolhimento de impostos sobre eventuais ganhos.

A responsabilidade total da 636win perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor dos depósitos realizados pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

11. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 636win é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e detalhado na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, a 636win coleta e trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta do Usuário;
• Processamento de transações financeiras (depósitos e saques);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, PLD/CFT);
• Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
• Comunicação de promoções e novidades (mediante consentimento);
• Melhoria contínua da plataforma e da experiência do Usuário.

O Usuário tem direito de, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, por meio do e-mail de suporte. Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais podem ser retidos pelo prazo legalmente exigido mesmo após o encerramento da conta.

12. Jogo Responsável

A 636win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de controle, acessíveis a qualquer Usuário nas configurações da conta:

• Limite de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limite de perdas: O Usuário pode estabelecer um valor máximo de perdas por período;
• Time-out voluntário: Suspensão temporária da conta por período de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão: Bloqueio definitivo da conta por período mínimo de 6 meses ou de forma permanente.

Se você sente que o jogo pode estar se tornando um problema, entre em contato imediatamente com nosso suporte via chat ao vivo ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e recursos de ajuda. O uso da plataforma deve ser encarado exclusivamente como entretenimento — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

13. Alterações nos Termos

A 636win reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação: adequação a novas exigências legais ou regulatórias, mudanças na operação da plataforma, ou aprimoramento da clareza das disposições.

Alterações materiais serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita das novas condições.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme os procedimentos descritos na Cláusula 9 destes Termos. A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível na página 636win.cam/terms-conditions, com indicação da data da última atualização.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com os princípios gerais do direito aplicável à relação entre o Usuário e uma plataforma internacional de entretenimento online. As disposições da legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas online no Brasil), são levadas em consideração na interpretação destes Termos na medida aplicável.

Disputas, reclamações ou controvérsias relativas a estes Termos devem ser encaminhadas primeiramente ao nosso time de suporte, que se compromete a buscar uma resolução amigável no prazo de 15 (quinze) dias úteis. Persistindo o impasse, as partes poderão recorrer às instâncias arbitrais ou judiciais competentes.

Para usuários localizados no Brasil, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos que não puderem ser resolvidas por via administrativa ou arbitral, sem prejuízo da competência de outros foros nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições , entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.